Privacybeleid

Welke informatie verzamelen wij

Om u een veilige en persoonlijke speelervaring te kunnen bieden, verzamelen wij verschillende categorieën gegevens. Wanneer u een account aanmaakt, vragen wij om basisinformatie zoals uw naam, geboortedatum, e-mailadres, woonadres en telefoonnummer. Voor het voldoen aan wettelijke identificatieverplichtingen kunnen we ook een kopie van een geldig legitimatiebewijs opvragen.

Daarnaast registreren wij automatisch gegenereerde technische gegevens, waaronder uw IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, taalvoorkeuren en informatie over hoe u onze website gebruikt. Dit omvat bezochte pagina’s, gespeelde spellen, stortingen, opnames en interacties met klantenservice.

Financiële gegevens die nodig zijn voor transacties worden verwerkt via gecertificeerde betalingsproviders. Wij slaan zelf geen volledige creditcard- of bankrekeningnummers op.

Hoe wij uw gegevens gebruiken

De verzamelde informatie wordt gebruikt om uw account te beheren, stortingen en uitbetalingen te verwerken, de wettelijk verplichte leeftijds- en identiteitscontroles uit te voeren en fraude te voorkomen. Daarnaast helpen deze gegevens ons om de website te verbeteren, technische problemen op te lossen en een gepersonaliseerde spelomgeving te creëren.

Alleen wanneer u hier expliciet toestemming voor heeft gegeven, gebruiken we uw contactgegevens om u te informeren over bonussen, promoties en relevante updates. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met onze support.

Delen van gegevens met derden

We delen uw persoonlijke gegevens uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde dienstverleners die ons helpen bij het leveren van onze diensten. Dit betreft onder meer betalingsverwerkers, hostingbedrijven, identiteitscontrolepartners en analyse-tools. Al deze partijen zijn contractueel gebonden aan strikte vertrouwelijkheid en mogen uw gegevens alleen gebruiken voor de afgesproken doeleinden.

In bepaalde gevallen zijn we wettelijk verplicht gegevens te delen met de Kansspelautoriteit of andere overheidsinstanties. Dit gebeurt uitsluitend wanneer dit voortvloeit uit geldende wet- en regelgeving.

Cookies en trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om een optimale werking te garanderen. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het inloggen en het onthouden van uw voorkeuren. Analytische cookies helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van de website, zodat we deze continu kunnen verbeteren.

Marketingcookies worden alleen geplaatst wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven. Via de cookiebanner of uw browserinstellingen kunt u uw voorkeuren op elk moment aanpassen of cookies weigeren. Let op dat het uitschakelen van bepaalde cookies de gebruiksvriendelijkheid van de site kan beïnvloeden.

Beveiliging van uw gegevens

De bescherming van uw informatie heeft bij ons de hoogste prioriteit. We passen passende technische en organisatorische maatregelen toe, waaronder encryptie van gevoelige data, firewalls, toegangsbeperkingen en regelmatige beveiligingscontroles. Toegang tot persoonsgegevens is uitsluitend mogelijk voor geautoriseerd personeel dat gebonden is aan geheimhoudingsplicht.

Uw rechten en de AVG

Conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u diverse rechten. U kunt een verzoek indienen om inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij over u verwerken, deze te laten corrigeren, aanvullen of verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen of om uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen.

Verzoeken kunt u indienen via de klantenservice. Wij streven ernaar om binnen een maand op uw verzoek te reageren. In complexe gevallen kan deze termijn worden verlengd, waarbij wij u hierover tijdig informeren.

Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of voor zover dit wettelijk is vereist. Na afloop van de bewaartermijn worden de gegevens op een veilige manier verwijderd of geanonimiseerd.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Dit privacybeleid kan periodiek worden aangepast om wijzigingen in wetgeving, onze werkwijze of dienstverlening te weerspiegelen. De meest recente versie is altijd op deze pagina te vinden. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij u hierover informeren via de website of per e-mail.

Contact

Heeft u vragen, opmerkingen of klachten over de wijze waarop wij met uw privacy omgaan? Neem dan gerust contact op met ons supportteam. Wij staan u graag te woord en helpen u zo snel mogelijk verder.